9月の苦情

当院入所中のお子様の親御様より、面会中の職員の対応について、意地悪だと感じたとご指摘をいただきました。
親御様には安心してお子様をお預けいだだけるよう、常に親御様に寄り添った質の高い支援ができるよう職員の育成に努めてまいります。

ショートステイを利用されたお子様の親御様より、受入れ時の対応についてご指摘をいただきました。受入可否の判断に時間を要したことで不快なお気持ちにさせてしまいましたので、児童相談所との連携を図り、情報共有を丁寧に行うことで円滑に受け入れられる体制を整えてまいります。