東日暮里わんぱく保育園は、利用者の皆さまから寄せられた苦情について、適切な対応によりその解決にあたります。
苦情およびその解決については、個人情報に関するものや申込者が拒否した場合を除き、当ホームページに公表し、保育園の改善に努めます。


5月の苦情


 

5月の苦情

東日暮里わんぱく保育園

5月の苦情はありません。

 



4月の苦情(東日暮里)


 

 

東日暮里4月の苦情報告を致します。

4歳児クラス寅田悠乃ちゃんお父様より

お迎え時、日中の様子の報告を受けてのご意見

保護者の代わりに祖母のお迎えの際、

「トイレでふざけていたことについて話し合いをしていたところ、

時間が過ぎてしまい、おやつを食べる前にお迎えが来てしまった。」

そのことについて祖母に報告する際、おやつを食べれなかったことに

対して、自業自得という言葉で表現してしまい、それを聞いた祖母が

両親に伝言したところ、自業自得という言葉に良い印象を持たなかった

こと、事の経緯を確認したかったというお話で次の日の朝、面談室で30分

ほどお話を伺う。(お父様、担任、主任、園長同席)

状況については納得いただいたが、言葉の表現については不適切だったこと

も園として謝罪した。

今後、祖母のお迎えの際は電話等で保護者に直接お伝えするようにして

間違った解釈にならないようにすること、言葉を選び報告することを意識す

る。

 

 



11月の苦情


 

苦情はありませんでした。



7月の苦情


 

苦情はありませんでした。



苦情対応


 

現在ありません。