船堀わんぱく保育園は、利用者の皆さまから寄せられた苦情について、適切な対応によりその解決にあたります。
苦情およびその解決については、個人情報に関するものや申込者が拒否した場合を除き、当ホームページに公表し、保育園の改善に努めます。


1月の苦情


 

苦情はありませんでした



12月の苦情


 

苦情はありませんでした。



11月の苦情


 

11月2日(月)

・近隣の方より2点のご意見を頂いた。

1.保育園の送迎で路上駐車していた車が走り出し、避けようとした際に、転倒して擦り傷を負った。

そもそも園で路上駐車は認めているのか。

2.近隣マンションの敷地内に入り、雨宿りなどをしている保護者がいる。

【対応】

11月4日付 手紙にて保護者に内容を周知し改善を求めた。



10月の苦情


 

・苦情はありませんでした



9月の苦情


 

9月2日(水)

・引き渡し訓練への保護者参加協力依頼について。

・土曜保育利用者への平日お休み時の家庭保育協力依頼について。

上記2点の内容を江戸川区運営支援係へ匿名にてご意見をいただきました。

【対応】

・次年度に向けて検討課題とさせていただきます。

 

9月2日(水)

・園前の道路への路上駐車について

近隣の方が来園され、直接ご意見いただきました。

【対応】

・その場で保護者の方にお声がけのさせていただき、すぐに移動を促した。

・引き続き、保護者の方へは車での来園時、路上駐車をせず、近隣のコインパーキング利用を促していく。



8月の苦情


 

・苦情はありませんでした



7月の苦情


 

・苦情はありませんでした。



6月苦情


 

・苦情はありません